ЧАВО

Какие варианты бронирования автомобиля вы предлагаете?
Мы предлагаем 3 способа бронирования: 1. Заполнить арендную форму на нашем сайте. 2. Посетить один из наших офисов и арендовать автомобиль на месте. 3. Связавшись с нашим департаментом по резервациям по адресу contact@naniko.com.
Какие документы я должен предоставить?
Для того чтобы арендовать автомобиль в Минске вам необходимо иметь паспорт и водительские права. Важно! В документах ваши данные должны быть написаны латинскими буквами. Если токовые не имеются, то воспользуйтесь услугами уполномоченного лица для перевода документов. Также, при бронировании в аэропорту, вам будет необходимо предоставить детали полёта.
Какой вид бронирования наиболее быстрый?
Мы бережём ваше время и поэтому аренда всегда происходит быстро. Однако бронировании с сайта более быстрый процесс поскольку вам не нужно возится с бумагами при аренде в офисе.
Сколько времени занимает аренда автомобиля в офисе?
Оформления Арендного Договора и описывание автомобиля занимает 10-15 минут.
Какова процедура аренды автомобиля в офисе?
В первую очередь сотрудник компании NANIKO попросит вас предъявить паспорт и водительское удостоверение. После заполнение необходимых документов и оплаты аренды, вы можете арендовать машину.
В какой валюте происходит оплата?
Оплата производится в национальной валюте по курсу национального банка на момент оформления договора.
Обязательно ли оставлять депозит?
Да, как и во всех компаниях по прокату автомобилей, депозит является необходимостью. Но не беспокойтесь, вы сможете забрать депозит после того как вернёте автомобиль в соответствии с Арендным Договором.
Какую сумму я должен оставить в качестве депозита?
Стандартной суммой депозита является 200USD. Вы можете оставить депозит наличными или мы можем заморозить из на вашей кредитной карте. Депозит также нужно оставить в национальной валюте.
Как скоро я получу свой депозит обратно?
Если вы решите оставить депозит наличными, то деньги вернутся вам, как только вы вернёте машину в соответствии с Арендным Договором. Что касаемо заморозки депозита на кредитной карте то время возврата полностью зависит от банка.
Каковы возрастные ограничения?
Минимальный возраст водителя должен составлять минимум 23 и максимум 65 лет, с опытом вождения минимум 3 года.
Требуется ли предоплата при бронировании онлайн?
Нет, мы не требуем предоплаты при онлайн бронирования и не запрашиваем информацию по кредитной карте. Мы строим наши отношения с клиентом на доверии!
Какие приемлемые методы оплаты?
Мы принимаем все основные методы оплаты, включая оплату наличными, кредитной картой и банковским переводом.
Есть ли ограничения по пробегу?
Ограничений нет! Безлимитный пробег всегда включен в Арендный Договор.
Могу ли я вернуть автомобиль в другом месте, городе или стране?
Да, наша компания предоставляет подобный сервис, но вы всегда в заранее должны проверит доступность и цены на нашем сайте. NANIKO предлагаем минимум две точки возврата в городе (аэропорт и офис в городе) но в разных городах количество пунктов может меняться. Что касаемо пересечения границы другой страны, то касательно этой информации вы должны связаться с нашим офисом.
Какие дополнительные сервисы может предложить компания?
NANIKO предлагает широкий ассортимент дополнительных услуг дабы обеспечить максимально комфортное путешествие. Вы можете выбрать дополнительный сервис при бронировании или аренды.
Могу ли я изменить подтверждённую бронь?
Да, вы можете бесплатно изменить уже подтверждённую бронь при условии, если сообщите об изменении минимум на 24 часа раньше. Для внесения изменений в подтверждённую бронь вам необходимо связаться с нашим департаментом по резервациям contact@naniko.com
Что если я сделаю резервацию автомобиля в аэропорту, а мой рейс перенесут?
При резервации автомобиля в аэропорту мы в заранее запрашиваем детали полёта, дабы если ваш полёт перенесут или задержат мы будем в курсе и доставим автомобиль ко времени вашего прибытия (без дополнительной платы).
Как я узнаю сотрудника компании в аэропорту?
Наш представитель будет одет в специальную форму компании NANIKO с табличкой с вашим именем. Ваши детали полёта будут известны поэтому наш сотрудник будет ждать вас в нужном месте в нужное время.
Что мне делать если я попаду в ДТП на арендованном автомобиле?
Главное помните, что машина не должна быть сдвинута с места! После ДТП вы обязательно должны вызвать полицию и связаться с нашим департаментом по экстренным случаям (необходимые номера будут указаны в контракте). В противном случае страховка не покроет ущерб.
Что если автомобиль сам выйдет из строя?
Такое почти никогда не происходит поскольку наши автомобили новые, но и всегда в идеальном состоянии в плане технического обслуживания. Но если такое случится вы должны связаться с нашим техническим департаментом где вам помогут решит проблему или заменят автомобиль.
Что мне делать если загорится индикатор поломки на панели управления автомобиля?
В подобном случае вы должны остановить автомобиль и связаться с нашим техническим департаментом (номер указан в договоре), где наши квалифицированные сотрудники помогут вам решить проблему, а при необходимости выедут к вам.
На какой период сохраняется моя резервация?
Ваша бронь действительна в течении 2 часов после начала вашей арендной времени. После истечения данного периода компания не ответственна за вашу резервацию.
Возможно ли арендовать именно ту машину, которую я резервировал?
В большинстве случаев это не составляет проблемы, но мы всегда можем гарантировать вам класс автомобиля и тип коробки передач. В случае недоступности автомобиля соответствующего класса, вам будет предоставлен автомобиль классом выше (без дополнительной платы).
Что если я забуду в автомобиле что-нибудь из моих вещей?
При возврате автомобиля арендатор обязан проверить автомобиль о наличии в нём его принадлежностей, в противном случае NANIKO не несёт ответственности за пропажу вещей арендатора. Что мне нужно сделать перед тем как садится за руль арендованного автомобиля?